Alegeți
dimensiunea!
saltea
Topper

Conditii de cumparare

 

 

Operator magazin web:
Salteashop.ro s.r.l
Sediu Social (comenzi si produse excluziv online): Municipiul Satu Mare, Strada Dara, Nr. 66, Judet Satu Mare
Număr înregistrare ANAF: RO34819116
Număr înregistrare Registrul comerțului: J30/504/27.07.2015
Număr cont bancar: RO86 BTRL RONC RT03 0929 5801 Banca: Transilvania sucursala Satu Mare
Telefon: 0746 193 339
E-mail: info@salteashop.ro

Efectuarea comenzilor
Comenzile se vor efectua excluziv pe internet, la adresa http://www.salteashop.ro. Nu se acceptă comenzi telefonice verbale. Comenzile nu au valoare contractuală scrisă, deci nu vor exista nici un fel de înregistrări pe support hârtie a acestora.

Prețuri
Prețurile afișate pe pagina noastră, sunt prețuri brute, deci conțin TVA și sunt exprimate în lei (RON). Ne rezervăm dreptul de modificare a acestora ! Declinăm orice responsabilitate în ceea ce privește erorile de înregistrare de pe acest site. În cazul erorilor de caracteristici produs, se vor lua în considerare caracteristicile publicate de către producător!

Condiții de garanție
Codul consumatorului potrivit Directivei Uniunii Europene 1999/44/CE stabilește o perioadă de doi ani de garanție legală de la data achiziționării unui produs.

Valabilitate teritorială a garanției – pe teritoriul Uniunii Europene. Garanția comercială nu are influență asupra drepturilor consumatorilor prevăzute în garanție conform Art. 112-115 din Legislația privind protecția consumatorului. Indiferent de garanția comercială, vânzătorul este responsabil pentru discrepanțele aparute între produsul consumatorului și contractul de vânzare conform garanției potrivit Art. 112-115 din Legislația privnd protecția consumatorului.

Termenul de despachetare al saltelei este de până la o lună după primire. Orice saltea despachetată, având modelul sau dimensiunile greșite din vina cumpărătorului, nu se schimbă.

Termenul de garanție începe de la data vânzării saltelei. Durata de garanție se prelungește cu timpul scurs de la care consumatorul a reclamat defectarea produsului și până la data punerii acestuia în stare de folosință.

Salteaua care se vinde cu garanție va fi însoțită de Certificatul de Garanție ce cuprinde instrucțiuni de păstrare și folosire a saltelei, condițiile de garanție și declarația de conformitate.

Vânzătorul este obligat:

să demostreze cumpărătorului că salteaua este în stare de funcționare și nu are defecțiuni;

să completeze citeț toate datele și să aplice ștampila.

Cumpărătorul are dreptul, în termenul de garanție, în mod gratuit, la:

repararea saltelei în cazul unor defecțiuni de fabricație;

înlocuirea saltelei care nu poate fi reparată sau care a fost în reparație peste 10% din termenul de garanție.

Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să respecte următoarele:

să folosească și să păstreze salteaua cumpărată sau dobândită conform instrucțiunilor de la cap.II;

să respecte condițiile de garanție și să păstreze Certificatul de Garanție;

să se adreseze exclusiv operatorilor salteashop.ro în caz de defectare, nepermițând persoanelor neautorizate să repare salteaua defectă;

la întocmirea reclamației să menționeze data certificatului de garanție, denumirea și tipul defecțiunilor constatate.

Garanția se pierde în cazul în care:

salteaua a fost manipulată necorespunzător (a fost deteriorată mecanic: spartă, ruptă, zgâriată, etc.

salteaua a fost stropită sau găurită în urma contactului cu țigări sau chibrite;

salteaua a fost îndoită;

s-au efectuat intervenții neautorizate asupra ei.

Ce nu reprezintă defect și nu face obiectul garanției:

dacă trageți de fețe și acestea se ridică;

dacă așezați salteaua pe lateral și aceasta flambează (deoarece trebuie să stea pe orizontală);

deformarea (tasarea) saltelei mai mică de 2 cm nu modifică propritățile saltelei și nu face obiectul garanției.

Instrucțiuni de păstrare
Transportul și manipularea saltelei se face cu atenție. Suprafețele exterioare trebuiesc protejate prin acoperire în timpul transportului;

Pe timp ploios, umed sau ninsoare, transportul se va face numai în vehicule acoperite;

Pentru ca salteaua să nu se deformeze, ea trebuie instalată pe o suprafață dură și dreaptă;

Salteaua va fi ferită de contactul cu lichide, țigări sau chibrite aprinse;

Nu îndoiți salteaua pe durata transportului;

Dreptul de denunțare a contractului de vânzare-cumpărare on-line

Dreptul de denunțare unilaterală al consumatorului poate fi exercitat doar in contextul aplicabilității prevederilor Ordonanței Guvernului nr.130/2000. Altfel spus, se poate vorbi de un drept de returnare al produselor în termen de 10 zile.

Intenția de denunțare unilaterală a contractului se va semnala excluziv în scris pe adresa noastră de e-mail info@salteashop.ro.

Cumpăratorul este obligat să suporte taxele poștale și toate costurile aferente ce decurg din denunțarea acestui contract.

Textul art.10 din Ordonanța Guvernului nr.130/2000 prevede in mod limitativ situațiile în care consumatorul nu își poate exercita acest drept, acestea fiind următoarele:

contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Ca și concluzie, produsele cum ar fi: perne, saltele, topuri etc. nu pot fi returnate doar în ambalajul lor de origine și nedesfăcute, din cauza condițiilor de igienă corporală.

Plata produselor returnate se va efectua după verificarea acestor criterii de echipa noastră și viramentul o vom efectua în contul bancar indicat de cumpărător.

Livrarea la domniciliu

Livrarea la domniciliu se efectuează de către firme specializate de curierat, pe adresa indicate de dvs.

Prețul transportului:

Perne (max. 2kg): 25 LEI

Topuri de diferite dimensiuni (2-5kg): 30-40 LEI

Saltele de diferite dimensiuni (5-40kg): 50-70 LEI

În cazul achiziționării a mai multor produse, prețul transporturilor se modifică conform greutății acestora.

În cazul în care , la anumite produse promoționale, la prețul transportului apare “gratuit” , atunci prețul perceput va fi de 0 (zero) RON

Data livrării și prețul transportului vor fi communicate de echipa noastră prin intermediul e-mailului sau telephonic. Expedierea și livrarea se efectuează excluziv în zilele lucrătoare.

Termene de livrare:
Termenele de livrare sunt afișate în clar în momentul comandării acestora. În cazul în care produsele se află în stoc, acest termen va fi de 1-2 zile lucrătoare.În cazul produselor fără stoc și a căror termen de livrare depășesc 10 zile, echipa noastră vă va anunța prin e-mail sau telefonic în momentul livrării acestora. În cazul în care termenele de livrare nu vă convin, putem modifica sau șterge comanda dvs.

În cazul comenzilor de mai multe produse, dar la care livrarea o putem efectua în mai multe ture, costul livrărilor suplimentare vor fi suportate de societatea noastră.

Condiții de plată:

Plățile se pot efectua:

• Plată în avans prin virament bancar sau plată la curier in momentul livrării

În cazul plăților prin virament bancar, rugăm să specificați pe formularul de virament numărul comenzii. Marfa se va livra după recepționarea viramentului.

În cazul plăților la curier, vom percepe un commision suplimentar de curierat, după cum urmează:

0-300 LEI: 25 LEI

301-700 LEI: 40 LEI

De la 701 LEI: 50 LEI

Alte dispoziții
Caracteristicile produselor sunt afișate pe fișa produsului aflat pe ambalaj.Declinăm orice resposabilitate pentru erorile de exprimare de pe această fișă. Pozele afișate sunt reprezentații în unele locuri.

Protecția datelor
Datele dumneavoastră vor fi stocate pe toată perioada contractului și a perioadei de garanție de către societatea noastră excluziv, mai puțin în cazul în care transportul produselor vor fi effectuate de terțe societăți de Curierat. În acest caz aceste terțe societăți nu pot stoca aceste date numai în scopul în care au fost contractați de către noi. Datele dvs, sunt prelucrate conform prevederilor legii 677/2001.

Protecția consumatorului:

AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Adresa: București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1

Program de lucru: luni - joi: 08:00 - 16:30 / vineri: 08:00 - 14:00

Fax: 021.314.34.62

Registratura

Telefon: 021.307.67.84

Program de lucru: luni, marti, joi si vineri: 08:30 - 16:30 / miercuri: 08:30 - 18:30

Relații cu publicul

Telefon: 0759045333;

e-mail: office@anpc.ro